IGA Lounge
IGA Lounge2023-07-04T00:01:04+03:00

Verilen Hizmetler

İhtiyaç

IGA Lounge yönetimi, açık büfe servis alanındaki müşteri deneyimini iyileştirmek istiyordu. Özellikle kuyruklanmaları önlemek, bekleme sürelerini azaltmak, danışma süreçlerini en aza indirmek ve bunun yanında israfı azaltmayı amaçlıyordu. Bu amaçlar doğrultusunda Goodjob’dan araştırma ve bu araştırmaya bağlı olarak deneyim iyileştirme hizmetleri talep edildi.

Çözüm

IGA için gece de dahil olmak üzere farklı zaman periyotlarında lounge deneyimini gölge araştırma yöntemiyle, kişilere temas etmeden ancak onları yakından gözlemleyerek bir etnografik araştırma gerçekleştirdik. Öte yandan havalimanı deneyimine dair literatür taramaları yaptık. Havalimanında yer alıyor olmanın psikolojisini analiz ettik. Buna bağlı olarak da açık büfe alanlarının yerlerinden yeme içme ekipmanlarının konumuna kadar pek çok alanda deneyim geliştirme çalışmaları gerçekleştirdik.

Sonuç

Ürettiğimiz çözümler dahilinde IGA Lounge yönetimi uçuş bilgi ekranlarının yerini değiştirdi, açık büfelerdeki ürünlerin konumları yeniden belirlendi ve önceden bilgilendirme yöntemiyle kuyruklanmalar en aza indirildi.

Marka Danışmanlığı Vakaları

Uğur Soğutma2021-12-23T22:54:42+03:00
Warmhaus2021-04-15T14:39:03+03:00
Warmhaus marka danışmanlığı
Molfix2021-12-23T23:00:13+03:00
Sinpaş2021-12-23T23:00:26+03:00

İlgili Yazılar

Platformunuzu seçin ve Paylaşın!

FacebookXRedditLinkedInWhatsAppTumblrPinterestVkXingE-posta
Goodjob Marka Danışmanlığı © 2020 | Her hakkı saklıdır.
Go to Top