Sorunun çözümü için 6 şehirde 100’den fazla marangozhane ziyaret edildi. Bu etnografik araştırma ile marangozların gündelik dünyası, aletlerle ve markalarla ilişkileri, jargonları ve markalara dair inançları keşfedildi. BOSCH markasına dair bu kitlede yaygınlaşmış bir hurafe, markanın ürün portföyü ve buna bağlı kanal stratejisi ile birleşince ciddi bir sorun ortaya çıkmış. İki ayrı seri halinde pazara sunulan BOSCH ürünlerinin kanalda ve müşteri grubunda doğru algılanmamış olduğu gözlemlendi. Buna bağlı olarak marka stratejisi ve kanal stratejisi geliştirildi. Tüm iletişim çalışmalarını “Dayanıklılık” üzerine geliştirdik ve “Mavi BOSCH” iletişimi yapmaya başladık.
