Türkiye’de 80 ilde 650’den fazla mağazası bulunan Gratis, marka değerini geliştirmek istiyordu. Marka tüketicinin zihninde büyük oranda fırsatla ilişkilendiriliyordu. Tüketici ile kurulan bağı güçlendirmek için onu çok daha yakından tanımak, Türk kadınının kişisel bakıma dair acı ve haz noktalarını, kültürel etmenleri analiz etmeye ihtiyaç vardı.